Lorsque vous annulez une réservation, il est possible d'avoir des frais d'annulation à payer.


Pourquoi facturons-nous des frais d'annulation ?

Il convient de souligner qu'Anybuddy a dû établir une politique de frais d'annulation à la demande de ses clubs partenaires afin d'éviter certains excès. En effet, les annulations de dernière minute représentent par exemple une perte sèche pour les clubs car les terrains ne sont pas réservés ensuite.

On vous détaille les conditions d'annulation sur Anybuddy

Les conditions d'annulation varient selon l'heure de votre réservation (heures creuses ou heures pleines) ainsi que l'heure à laquelle vous annulez votre réservation (moins de 2h avant la réservation par exemple).





Il convient de souligner que certains clubs ont leur propre politique d'annulation. Dans ce cas, la politique d'annulation du club prévaut et se substitue à la politique d'annulation d'Anybuddy. par exemple, un club peut refuser tout simplement les annulations, comme c'est le cas pour les clubs Forest Hill.

Dans tous les cas, si vous estimez que la facturation des frais d'annulation n'est pas légitime pour une annulation que vous avez effectuée, il est possible de faire une réclamation en écrivant à support@anybuddyapp.com. Nos équipes support étudieront alors votre demande.

Merci et à bientôt sur l'app 🔥
L'équipe support Anybuddy
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