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# Comment j'accède au terrain?

Chaque club dispose de ses propres modalités d’accès.

L’accès au lieu peut se faire via le club house, à l’aide d’un badge ou d’une clé récupérée dans un boîtier, ou encore grâce à une serrure avec code.

Si un code d’accès est nécessaire, il est disponible directement dans l’application :
➡️ Rendez-vous dans **Profil → Matchs**, sélectionnez le **match concerné**, puis descendez vers la section **Code d’accès**.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/6/5/7/8/6578555c9c9e9000/photo-faq-acces-1_1khxw3o.png =168x300)


|| Le code devient accessible 15 minutes avant le début de votre réservation et reste valide jusqu’à 15 minutes après la fin de celle-ci, afin de prévenir tout usage abusif.

Un e-mail contenant le code d’accès vous est également envoyé avant le début de votre réservation.

||| ⚠️Si l'accès se fait à l'aide d'un badge ou d'une clé situé dans un boîtier, remettez-le à sa place juste après avoir ouvert la porte, sous peine d'un prélèvement pouvant aller jusqu'à 100 €.⚠️

### 👉 Les différents systèmes d’accès

###### 🔐 Boîtier digital

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/6/5/7/8/6578555c9c9e9000/capture-decran-2025-11-06-1041_uax43d.png =313x300)

Pour ce type de boîtier, saisissez le code reçu sur l’application, puis validez en appuyant sur le **cadenas ouvert (🔓)** afin d’ouvrir le boîtier.
À l’intérieur, vous trouverez la **carte d’accès** qui vous permettra d’entrer sur le court.

|| ⚠️ Attention : le code est valable jusqu’à 15 minutes après la fin de votre réservation.

Remettez la carte d'accès dans le boîtier juste après avoir ouvert la porte : un autre joueur peut en avoir besoin. Sinon, un prélèvement pouvant aller jusqu'à 100 € peut être effectué.

###### 🔑 Serrure connectée
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/6/5/7/8/6578555c9c9e9000/serrure-lora-blanche-symetriqu_19wj2z0.png =312x300)

Vous recevrez un **code éphémère** sur l’application, valable **15 minutes avant le début de votre réservation.**
Il vous suffit de **composer ce code directement sur la serrure connectée** pour accéder au court.

###### 🧰 Boîtier mécanique
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/6/5/7/8/6578555c9c9e9000/capture-decran-2025-11-06-1046_1otsl89.png =243x300)

Le **code du boîtier** vous sera communiqué **15 minutes avant le début de votre réservation.**
Saisissez le code, ouvrez le boîtier, puis prenez la **carte d’accès** pour entrer sur le court.

||| Remettez la carte d'accès dans le boîtier juste après avoir ouvert la porte : un autre joueur peut en avoir besoin. Sinon, un prélèvement pouvant aller jusqu'à 100 € peut être effectué.

# Mon code ne fonctionne pas ?

Vérifiez que vous êtes bien dans la bonne plage horaire : le code est actif de 15 minutes avant le début jusqu'à 15 minutes après la fin de votre réservation.
Si le problème persiste, contactez-nous immédiatement via le chat de l'application : plus vous nous prévenez tôt, plus nous pouvons agir vite.

💡 Lumière : sur les terrains équipés d'une poignée à code, la lumière peut s'allumer automatiquement quand vous tapez votre code d'accès. Sinon, les informations sur l'éclairage figurent dans votre e-mail de confirmation. En cas de problème sur place, rapprochez-vous du club.

| Si vous rencontrez un problème d’accès au club, merci de nous contacter directement via « Profil » → « Menu » (en haut à droite de la page) → « Assistance », ou par e-mail à support@anybuddyapp.com.