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# Mon paiement ne passe pas : que faire ?

### Ma carte bancaire est refusée

Si le paiement échoue à cause de votre carte (refus de la banque, plafond atteint, carte expirée, validation 3D Secure non effectuée…), le plus simple est de **réessayer avec une autre carte bancaire**.

### Le paiement bloque pour une autre raison

Si le problème ne vient pas de votre carte (message d'erreur, page qui ne charge pas, bouton qui ne répond pas…), **contactez notre support client** en joignant **une capture d'écran du problème**. Cela nous permettra de vous aider plus rapidement.

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