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# Je souhaite me faire rembourser, comment faire ?

||| ⚠️ Vous avez 7 jours à compter de la date de votre réservation (et non de la date du match) pour nous contacter en cas de problème ⚠️

Votre partie ne s’est pas bien passée ?

Vous n’avez pas pu accéder au club ou vous avez rencontré un problème sur place ?

Pas d’inquiétude, voici la marche à suivre 👇

### 🕐 Annulation avant l’heure de jeu

Pour annuler une réservation, vous devez impérativement **respecter le délai d’annulation imposé par le club**. Certains permettent d’annuler jusqu’à 2h, 24h ou 48h avant le match, tandis que d’autres, plus stricts, n’autorisent aucune annulation.

**Si vous annulez dans le délai imparti, vous serez remboursé en intégralité sur votre compte bancaire dans un délai de 5 à 10 jours.**

**Si le délai est dépassé ou que le club refuse les annulations, vous ne pourrez pas annuler et nous ne pourrons pas procéder au remboursement.**

|| 💡 Pensez à vérifier les conditions du club avant de réserver. Le délai ou l’impossibilité d’annulation est toujours indiqué avant la confirmation de votre réservation.

### ⏰ Annulation après l’heure de jeu

Si vous avez rencontré un problème majeur lors de votre réservation (terrain inaccessible, souci technique, etc.), **contactez-nous directement via le chat Anybuddy.**

Vous le trouverez dans l’application, en allant dans « **Profil** » → « **Menu** » (en haut à droite) → « **Assistance** ».

Vous pouvez également nous contacter par mail à [__support@anybuddyapp.com__](mailto:support@anybuddyapp.com) 

En cas de remboursement après le début de la partie, le remboursement apparaît sur votre compte bancaire sous 5 à 10 jours à partir de l'annulation.


||| ⚠️ Vous avez 7 jours à compter de la date de votre réservation (et non de la date du match) pour nous contacter en cas de problème ⚠️