> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://support.anybuddyapp.com/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Matchs publics

# 😍 Les matchs publics, c'est quoi ?

La fonctionnalité match public sur l'application Anybuddy permet de réserver un terrain sur l'appli et de passer ce terrain en public afin que d'autres joueurs de la communauté puissent rejoindre ce match en payant leur part.

Les matchs publics suivent certaines règles afin de garantir à chaque joueur une expérience agréable, équitable et respectueuse :
[FAQ règles des matchs publics](https://support.anybuddyapp.com/fr/article/regles-des-matchs-publics-4ra6o9/)

# ⭐️ Avant toute chose : indiquez votre niveau dans votre profil Anybuddy

Renseigner votre niveau est essentiel : cela permet à Anybuddy de vous proposer des **matchs publics** et des **partenaires adaptés**, afin que vous puissiez profiter pleinement du jeu avec des joueurs de niveau similaire.

Vous pouvez indiquer votre niveau :
* en répondant au **questionnaire par sport** dans votre profil Anybuddy
* ou directement depuis l’onglet **Match public**.
⚠️ Évaluez correctement votre niveau. À la fin du match, vos partenaires pourront donner leur avis et confirmer si votre niveau correspond bien à ce que vous avez indiqué.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/6/5/7/8/6578555c9c9e9000/match-public-image-1-1_1mvplqk.png =269x346)


Anybuddy affichera ensuite un **indice de fiabilité de votre niveau**, pour aider la communauté à mieux vous connaître.

# 👑 Comment ça marche pour celui qui recherche des joueurs ?

### 1️⃣ Réserver votre terrain
Vous réservez un terrain sur l’application en **payant la totalité de la réservation**.

|| 🚨 Si vous souhaitez passer votre réservation en match public, celle-ci doit être réglée en totalité par carte bancaire.

Il n’est pas possible d’utiliser un code promotionnel, un code de réduction ou un pass partenaire (ex Wellpass) pour ce type de réservation.

### 2️⃣ Passer le match en public
* Une fois le paiement effectué, vous pouvez **passer le match en public**.
* Vous définissez les paramètres de votre match (niveau, nombre de joueurs recherchés, type de sport, etc.).
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/6/5/7/8/6578555c9c9e9000/match-public-image-2_1297922.png =259x346)


### 3️⃣ Votre match devient visible
* Le match est désormais visible par la communauté.
* Vous le retrouvez dans l’onglet **Match public** de l’application.

### 4️⃣ Inviter vos amis
* Vous pouvez aussi partager votre match public à vos amis ou sur des groupes WhatsApp en cliquant sur **Inviter** depuis votre fiche de match.
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/6/5/7/8/6578555c9c9e9000/match-public-image-3_7vqaui.png =419x346)


### 5️⃣ Quand un joueur rejoint votre match
* Vous recevez une notification et un email.
* Dès qu'un joueur rejoint votre match, il règle sa part directement sur Anybuddy.

|| Le montant correspondant aux parts payées par les autres joueurs vous sera automatiquement remboursé sur votre compte bancaire dans un délai de 5 à 10 jours après le début de la réservation.
👉 Exemple : pour une partie à 40 € avec 4 joueurs, si trois joueurs vous rejoignent, vous êtes remboursé de 30 € dans un délai de 5 à 10 jours après le début de la réservation.


### 6️⃣ Quand le match est complet
* Vous êtes informé par email et notification.
* Le match n’est plus public.
* Vous êtes remboursé de la totalité de la réservation, sauf votre propre part (remboursement dans un délai de 5 à 10 jours après le début de la réservation).
👉 Exemple : pour une partie à 40 € avec 4 joueurs, vous êtes remboursé de **30 €**.
* Tous les joueurs reçoivent les informations pratiques pour accéder au terrain.

# 📋 Obligations et devoirs de l’organisateur

Vous organisez un **match public** ?
Un grand pouvoir implique de grandes responsabilités ✨

### 💪 Votre rôle d’organisateur
* Vous êtes responsable du bon déroulement du match que vous avez créé.
|| 🚨 Si vous constatez que votre match ne sera pas complet, il est de votre devoir de l’annuler dans le temps imparti par les règles d’annulation du club

### 😵 Attention en cas d’annulation d’un match complet
* Lorsque vous annulez un match **déjà complet**, vous n’annulez pas uniquement votre participation, mais **l’intégralité du match**.
* Cela impacte donc **tous les joueurs** qui avaient rejoint votre partie.

# 🤝 Comment ça marche pour celui qui rejoint un match public ?

### 1️⃣ Indiquer son niveau dans son profil Anybuddy

|| 🚨 Évaluez votre niveau avec soin pour rejoindre des matchs équilibrés. Vous pouvez ensuite le modifier depuis Profil > Modifier mon profil dans l'application, dans la plage autorisée et une fois par jour. L'écran de modification indique l'effet du changement sur votre fiabilité.

Cela permettra à Anybuddy de vous proposer des matchs publics en adéquation avec votre niveau. L'idée est de prendre du plaisir à jouer avec des partenaires qui ont sensiblement le même niveau que vous !

Veillez à indiquer correctement votre niveau, car les joueurs contre qui vous allez jouer feront un bilan à la fin du match afin de vérifier si votre niveau correspond bien.

### 2️⃣ Consulter les matchs publics sur l'application Anybuddy et payer votre part
* Une fois le paiement effectué, vous avez rejoint le match !
* Vous serez alors visible sur le match public et vous pourrez **discuter avec les participants sur le chat de la fiche de match**.

### 3️⃣ Inviter vos amis
* Vous pouvez aussi partager le match public à vos amis ou sur des groupes WhatsApp en cliquant sur **Inviter** depuis votre fiche de match.

### 4️⃣ Quand un autre joueur rejoint le match
* Vous recevez une notification et un email.

### 5️⃣ Quand le match est complet
* Vous êtes informé par email et notification.
* Le match n’est plus public.
* Tous les joueurs reçoivent les informations pratiques pour accéder au terrain.

# 🚨 Annulation ou absence d'un joueur (hors organisateur)

### ✅ Annulation dans les délais

Si un joueur annule sa participation **dans le temps imparti par les règles d’annulation du club**, **il sera intégralement remboursé** (délai de 5 à 10 jours) et le match sera de nouveau proposé en public

### ⚠️ Annulation hors délais mais au moins 2h avant le match

Si l’annulation intervient **hors délai club** mais **au moins 2h avant le début du match**

* **Aucun remboursement** ne sera effectué.
* Cela ne sera **pas considéré comme une absence** → le joueur évite une suspension.

### ❌ Annulation à moins de 2h du match

Si l'annulation intervient moins de 2h avant le début du match

* **Aucun remboursement** ne sera effectué.
* Cela sera **considéré comme une absence et l**e joueur sera suspendu.

**Exemples :**
* Règle du club = pas d’annulation possible à moins de 24h du match.
* Un joueur annule **36h avant** → il est remboursé et le match repasse en public.
* Un joueur annule **12h avant** → il n’est pas remboursé, mais ne sera pas suspendu.

### ⛔ Absence sans prévenir (no-show)
* **1ère absence** → suspension **15 jours**.
* **Récidive dans le mois suivant** → suspension **3 mois**.
* **Nouvelle récidive** → **bannissement définitif** du service.

### ⭐ Indice de fiabilité

* À chaque participation à un **match public**, votre comportement est pris en compte (annulations, ponctualité, présence).
* En fonction de votre historique, un **indice de fiabilité sur 5** est automatiquement calculé par Anybuddy.
* Plus vous êtes régulier et respectueux de vos engagements, plus votre indice sera élevé.
👉 Cet indice permet aux autres joueurs d’avoir confiance lors de la création ou de la participation à un match public..

### 🔄 Automatisation des règles

* Toutes les règles sont **automatisées** : inutile de solliciter les membres du club sur place, ils ne peuvent pas modifier le statut de votre réservation.

📩 Pour toute réclamation, merci de contacter : support@anybuddyapp.com

# ✋ Règles de bonne conduite entre joueurs Anybuddy

Afin de garantir une expérience agréable et respectueuse pour tous, chaque joueur s’engage à respecter les règles suivantes lors des matchs :

### 1. Ponctualité
* Arriver à l’heure pour le début du match.
* En cas de retard ou d’empêchement, prévenir les autres joueurs dès que possible.

### 2. Tenue correcte
* Porter une tenue adaptée à la pratique sportive (propre, décente et respectueuse des autres joueurs).
* Utiliser des chaussures appropriées aux terrains afin de préserver les installations.

### 3. Esprit sportif
* Respecter les règles du jeu et l’adversaire.
* Garder une attitude fair-play, positive et constructive, même en cas de désaccord.
* Interdiction de propos injurieux, discriminatoires, violents ou déplacés.

### 4. Respect des lieux et du matériel
* Prendre soin des terrains et du matériel mis à disposition.
* Laisser l’espace propre et rangé après utilisation.

### 5. Conséquences en cas de manquement
* Tout comportement irrespectueux ou contraire à ces règles pourra entraîner des sanctions, pouvant aller jusqu’au **bannissement du joueur**.

### 6. Signalement
* Vous pouvez signaler tout comportement inapproprié directement depuis le chat du match (double-clic sur le message, puis « Signaler »), ou en écrivant à support@anybuddy.	ap
* Une vérification sera effectuée et des mesures pourront être prises le cas échéant.

# ☁️ Politique météo

Match annulé à cause de la météo ? Tous les joueurs sont remboursés en crédit sur leur portefeuille Anybuddy (Wallet), utilisable uniquement dans le club où le match était prévu. Pour tout savoir 👉 [Conditions météo](https://support.anybuddyapp.com/fr/article/condition-meteo-1lf1afc/)

# ✅ Conditions de réservation

* Les réservations se font uniquement en ligne via l’application Anybuddy ou le site **anybuddyapp.com**.
* Tous les participants doivent disposer d’un compte Anybuddy et rejoindre la réservation via le lien partagé par l’organisateur.
* Le nombre maximum autorisé est de **4 joueurs par terrain**.
* La cession ou la revente de créneaux réservés est strictement interdite.
* Les créneaux de réservation doivent être respectés sans dépassement.
|| 🚨 Les joueurs de moins de 16 ans doivent être accompagnés d’un adulte.

# 🔓 Conditions d'accès au terrain

**Tous les participants** doivent être inscrits à la réservation **avant d’accéder au court**.

Tous les participants reçoivent les détails d'accès au terrain par mail ou peuvent les consulter dans la fiche de match.

# 🤝 Règles à respecter sur le court

Les joueurs de moins de **16 ans** doivent être accompagnés d’un adulte.

**Tenue correcte exigée**, respect des bonnes mœurs et tranquillité des usagers.

Tabac, alcool, objets en verre, vélos et animaux interdits sur les courts et dans les vestiaires.

# 🧐 Responsabilité de l'usager, assurance

**Les joueurs sont personnellement responsables** des dommages corporels ou matériels qu’ils pourraient subir dans le cadre de la pratique de leur activité sur les courts et dans les vestiaires, ainsi que des dommages qu’ils pourraient causer aux tiers.

Ils sont également responsables des éventuelles **dégradations** qu’ils pourraient causer aux espaces ou au matériel mis à leur disposition, et dont le **coût** serait alors mis à leur charge.

Il appartient aux usagers de souscrire toutes les **assurances personnelles** requises pour couvrir l’ensemble de ces dommages.