Comment j'accède au terrain?

Chaque club dispose de ses propres modalités d’accès.

L’accès au lieu peut se faire via le club house, à l’aide d’un badge ou d’une clé récupérée dans un boîtier, ou encore grâce à une serrure avec code.

Si un code d’accès est nécessaire, il est disponible directement dans l’application :
➡️ Rendez-vous dans Profil → Matchs, sélectionnez le match concerné, puis descendez vers la section Code d’accès.

Le code devient accessible 15 minutes avant le début de votre réservation et reste valide jusqu’à 15 minutes après la fin de celle-ci, afin de prévenir tout usage abusif.

Un e-mail contenant le code d’accès vous est également envoyé avant le début de votre réservation.

⚠️Si l'accès se fait à l'aide d'un badge ou d'une clé situé dans un boîtier, remettez-le à sa place juste après avoir ouvert la porte, sous peine d'un prélèvement pouvant aller jusqu'à 100 €.⚠️

👉 Les différents systèmes d’accès

🔐 Boîtier digital

Pour ce type de boîtier, saisissez le code reçu sur l’application, puis validez en appuyant sur le cadenas ouvert (🔓) afin d’ouvrir le boîtier.
À l’intérieur, vous trouverez la carte d’accès qui vous permettra d’entrer sur le court.

⚠️ Attention : le code est valable jusqu’à 15 minutes après la fin de votre réservation.

Remettez la carte d'accès dans le boîtier juste après avoir ouvert la porte : un autre joueur peut en avoir besoin. Sinon, un prélèvement pouvant aller jusqu'à 100 € peut être effectué.

🔑 Serrure connectée

Vous recevrez un code éphémère sur l’application, valable 15 minutes avant le début de votre réservation.
Il vous suffit de composer ce code directement sur la serrure connectée pour accéder au court.

🧰 Boîtier mécanique

Le code du boîtier vous sera communiqué 15 minutes avant le début de votre réservation.
Saisissez le code, ouvrez le boîtier, puis prenez la carte d’accès pour entrer sur le court.

Remettez la carte d'accès dans le boîtier juste après avoir ouvert la porte : un autre joueur peut en avoir besoin. Sinon, un prélèvement pouvant aller jusqu'à 100 € peut être effectué.

Mon code ne fonctionne pas ?

Vérifiez que vous êtes bien dans la bonne plage horaire : le code est actif de 15 minutes avant le début jusqu'à 15 minutes après la fin de votre réservation.
Si le problème persiste, contactez-nous immédiatement via le chat de l'application : plus vous nous prévenez tôt, plus nous pouvons agir vite.

💡 Lumière : sur les terrains équipés d'une poignée à code, la lumière peut s'allumer automatiquement quand vous tapez votre code d'accès. Sinon, les informations sur l'éclairage figurent dans votre e-mail de confirmation. En cas de problème sur place, rapprochez-vous du club.

Si vous rencontrez un problème d’accès au club, merci de nous contacter directement via « Profil » → « Menu » (en haut à droite de la page) → « Assistance », ou par e-mail à support@anybuddyapp.com.

Mis à jour le : 01/10/2026

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