Question 1

Comment annuler une réservation via l'application ?

Accepted Answer

**Quelle est la procédure pour annuler une réservation ? **

Rend-toi dans l'onglet "Mes résas" et clique sur "Annuler" en bas de la page. Si tu annules dans le temps imparti et que le club accepte les annulations, ta réservation sera remboursée à 100% et sera visible d'ici 3 à 5 jours sur votre compte.

**Les conditions d'annulation dépendent de chaque club ! Il y a donc quelques conditions à respecter avant d'annuler ta réservation :) **

**Annuler la réservation au minimum 4h avant le début du match ! ** Les annulations de dernière minute représentent une perte sèche pour les clubs car les terrains ne sont pas réservés ensuite. Si tu souhaites annuler ta réservation, essaies de le faire le plus tôt possible :)
**Les annulations moins de 2h avant le début de la partie ne sont pas toujours remboursables ** Si tu n’as pas la possibilité d’annuler ta réservation via l’application ou le site, cela signifie que le club refuse les annulations. Les conditions d’annulations sont spécifiques à chaque club et apparaissent dans le résumé avant confirmation de la réservation. Le club se donne donc le droit de refuser les annulations de dernière minute.

Nb : Les conditions d’annulation sont imposées par les clubs ! Si il est noté que la réservation n’est pas annulable ou que votre demande d’annulation n’est pas dans le temps imparti, Anybuddy ne prend malheureusement pas en charge le remboursement.

Pense bien à vérifier les conditions du club avant de réserver !

Question 2

Quand est-ce que je peux réserver ?

Accepted Answer

Tu cherches à savoir à quel moment est-il possible de réserver un terrain ?

En fonction des clubs les créneaux ouvrent en général 5 jours à l’avance.

Mais nous te conseillons de vérifier les disponibilités ** 48h à l’avance**.

| Tu as des questions ? Des remarques ? Contacte-nous sur l'assistance de l'application ou de notre site web ou alors écris-nous à support@anybuddyapp.com

A bientôt sur l'app 🔥

Question 3

Comment télécharger l'application et s'inscrire ?

Accepted Answer

Tu souhaites réserver un terrain mais tu sais pas comment t'y prendre ?

C'est extrêmement simple et GRATUIT !

Télécharge l'application 😃

L'application Anybuddy est disponible sur

Android 👉5.0 ou version ultérieure
Apple 👉 iOS 9.0 ou version ultérieure

Tu peux la télécharger grâce à ce lien : https://get.anybuddyapp.com L'inscription est très simple. Néanmoins, si tu rencontres des difficultés, contacte nous via à l'adresse suivante : support@anybuddyapp.com

Recherche de terrains

Vous choisissez votre Sport : Tennis, Badminton, squash ou Padel. L'application scanne les courts disponibles en temps réel autour de vous grâce à votre localisation GPS. Les clubs sont listés du plus proche au plus lointain.

Pour réserver ou visualiser les créneaux dans une autre ville, 2 options :

Sélectionne un sport et ajoute la ville dans laquelle tu souhaites réserver ! Si le sport que tu cherches n'est pas dans la liste, c'est sûrement qu'il n'y a pas de club à proximité.
Il y a un filtre par distance disponible via le bouton Filtres en haut a droite !

Réservation et Paiement

Il suffit ensuite de choisir son créneau horaire et de payer ! Le paiement est sécurisé via notre prestataire Stripe.

Le paiement peut s'effectuer par carte banc

Question 4

Qui choisit les prix ?

Accepted Answer

Tu te demandes sûrement qui fixe les prix ?

Ce sont les clubs qui choisissent les prix en fonction des coûts de structure et de l'emplacement.

Nous avons le même contrat avec tous les clubs. Les prix sont toujours égaux ou moins chers que si vous passiez directement par le club (lorsque cela est possible)

Les prix sont tous indiqués sur l'application https://get.anybuddyapp.com avant de faire une réservation.

Le prix est pour la location du terrain entier et donc à partager à 2 ou 4 !

||| Sauf pour les locations de badminton dans les gymnases de la ville de Paris qui sont de 15 euros par personne. Chaque joueur doit donc avoir son compte et payer sa place. Cette information est rappelée lors de la réservation.

Question 5

Réserver avec vos pass GYMLIB

Accepted Answer

Profitez de votre abonnement GYMLIB sur Anybuddy !

Utilisation du ou des pass

Vous pouvez utiliser votre pass et le compléter avec celui d'un ami pour profiter de 100% de réduction sur votre partie. 1 code = 50% de réduction en tennis (2 codes = 100% de réduction) 1 code = 25% de réduction en Padel (4 codes = 100% de réduction)

Cliquez sur le bouton Promo & Réduction sur le site web. Sur l'app, au moment de payer, cliquez sur Ajouter un code promotionnel ou carte cadeau.

Ajouter d'abord votre code, puis votre email qui a servi a vous inscrire sur GYMLIB. Ensuite, vous pouvez ajouter le code de votre partenaire si il dispose également d'un code.

Abonnés Gymlib, vous devez valider votre présence sur l'application Gymlib pour accéder à votre séance !
Attention, chaque personne utilisant Gymlib pour la réservation du terrain doit valider sa présence !

Pour rappel, voici la démarche à suivre : 1) Sur l'application Gymlib, dans l'onglet "mes pass", cliquez sur votre pass concernant la réservation du terrain. 2) Validez obligatoirement votre pass en cliquant sur "Valider ma présence". 3) Un bandeau vert apparaît avec la mention " Pass Composté", vous pouvez ainsi profiter de votre séance."

Problème avec un pass

Si votre pass n'est plus actif suite par exemple a une annulation, merci de contacter directement le support Gymlib à l'url suivante : https://page.gymlib.com/chatbot

POUR TOUT MESSAGE D'ERREUR AU MOM

Question 6

Comment j'accède au terrain?

Accepted Answer

Selon le club dans lequel tu réserves le moyen d’accès est différent.

Toutes les informations nécessaires sont disponibles sur l'application 30 min avant le début de ta partie, tu reçois aussi un mail avec les codes d'accès.

Club house : il te suffit de te présenter à l'accueil et de présenter ta réservation.

Boîtier : qu’il soit mécanique ou électronique, nous t’envoyons 30 min avant le début de la partie les codes afin de récupérer le badge et accéder à ton terrain.

Digicode : nous t’envoyons 30 min avant le début de la partie les codes afin de déverrouiller l’accès.

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