Question 1

Quel est le protocole sanitaire? COVID-19

Accepted Answer

Afin de te protéger et de protéger les autres, nous te demandons de respecter les règles sanitaires mises en place par nos clubs partenaires. Tu trouveras dans cet article l’ensemble du protocole ainsi que la réponse à toutes tes questions.

Arriver en tenue (les vestiaires ne sont pas accessibles, ils sont fermés jusqu’à nouvel ordre)
Respecter les horaires de réservation (les capacités d'accueils sont limités, il est important de respecter son horaire de réservation afin d’éviter de surcharger inutilement les structures)
Garder son masque pour se déplacer jusqu’au terrain (il est important de retirer son masque seulement quand tu arrives sur ton terrain. Pour tout tes autres déplacements, n’oublie pas de le remettre)
Garder la ** distanciation physique** avec son partenaire
Pas de location ou prêt de matériel pendant la pandémie
Respecter les horaires du couvre-feu

| Tu as des questions ? Des remarques ? Contacte-nous sur l'assistance de l'application ou de notre site web ou alors écris-nous à support@anybuddyapp.com

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Question 2

Comment ça fonctionne ?

Accepted Answer

Tu souhaites réserver un terrain mais tu sais pas comment t'y prendre ?

Q: Quel est le protocole sanitaire? COVID-19

<img src="https://media0.giphy.com/media/h26R1JMxiqYpwp0rkF/100.gif" alt="" /> Afin de te protéger et de protéger les autres, nous te demandons de respecter les règles sanitaires mises en place par nos clubs partenaires. Tu trouveras dans cet article l’ensemble du protocole ainsi que la réponse à toutes tes questions. <ul> <li>Arriver en tenue (les vestiaires ne sont pas accessibles, ils sont fermés jusqu’à nouvel ordre) </li> <li>Respecter les horaires de réservation (les capacités d'accueils sont limités, il est important de respecter son horaire de réservation afin d’éviter de surcharger inutilement les structures) </li> <li>Garder son masque pour se déplacer jusqu’au terrain (il est important de retirer son masque seulement quand tu arrives sur ton terrain. Pour tout tes autres déplacements, n’oublie pas de le remettre) </li> <li>Garder la ** distanciation physique** avec son partenaire </li> <li>Pas de location ou prêt de matériel pendant la pandémie </li> <li>Respecter les horaires du couvre-feu </li> </ul> | Tu as des questions ? Des remarques ? Contacte-nous sur l'assistance de l'application ou de <a href="https://support.anybuddyapp.com">notre site web</a> ou alors écris-nous à support@anybuddyapp.com A bientôt sur l'app 🔥

Q: Anybuddy incompatible avec un mobile Android, les solutions

L'application <a href="https://play.google.com/store/apps/details?id=com.anybuddyapp.anybuddy">Anybuddy</a> Nécessite Android 5.0 (<a href="https://www.android.com/intl/fr_fr/versions/lollipop-5-0/">LOLLIPOP</a>, November 2014) ou version ultérieure. <h2 id="mettrejoursonmobileandroid">Mettre à jour son mobile Android</h2> <img src="https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/9b5110a7-ec05-4ef0-8d28-d9dad2348bd8/0cec3e66-fc99-4e2c-8ef5-df7d37b766d4.gif" alt="" /> Vérifie que ton smartphone Android est bien à jour. Clique sur Paramètres, clique sur le bouton A propos du téléphone qui se trouve dans la rubrique Système. <h2 id="nbsperreurslisauplaystoredegoogle"> Erreurs liés au Play Store de Google</h2> <h3 id="mettrejourleplaystore">Mettre à jour le Play Store</h3> Ouvre l’application Play Store → Paramètres → section Store <h3 id="nbsprinitialiserleplaystore"> Réinitialiser le Play Store</h3> Essaie de faire ceci: <ul> <li>Aller dans Paramètres → Applications → Toutes → Google Play Store</li> <li>Appuyer sur "Effacer les données" </li> <li>Relancer le play store et tenter le téléchargement</li> </ul>

Pas de panique ! C'est extrêmement simple !

Télécharge l'application 😃

L'application Anybuddy est disponible sur

Android 👉5.0 ou version ultérieure
Apple 👉 iOS 9.0 ou version ultérieure

Tu peux la télécharger grâce à ce lien : https://get.anybuddyapp.com L'inscription est très simple, on te demande que ton nom complet et ton numéro de téléphone 👍

Recherche de terrains

Vous choisissez votre Sport : Tennis, Badminton ou Padel. L'application scanne les courts disponibles en temps réel autour de vous grâce à votre localisation GPS. Les clubs sont listés du plus proche au plus lointain.

Pour réserver pour une autre ville 2 options :

Sur Android, il suffit de scroller vers le bas !
Sur IOS, il y a un filtre par région disponible via le bouton Filtrer en haut a droite !

Liste des terrains

Réservation et Paiement

Il suffit ensuite de choisir son créneau horaire et de payer ! Le paiement est sécurisé via notre prestataire [Stripe](https://stripe.com/docs/security/strip

Question 3

Quand est-ce que je peux réserver ?

Accepted Answer

Tu cherches à savoir à quel moment est-il possible de réserver un terrain ?

En fonction des clubs les créneaux ouvrent en général 5 jours à l’avance.

Mais nous te conseillons de vérifier les disponibilités ** 48h à l’avance**.

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Question 4

Comment annuler une réservation via l'application ?

Accepted Answer

Vous avez réservé un terrain la veille pour le lendemain mais vous avez un contre-temps et vous souhaitez annuler afin de vous faire rembourser ?

Quelle est la procédure pour annuler une réservation ?

II faut cliquer sur details, puis sur le bouton Réservé en bas de l'écran de l'événement puis sur le bouton rouge Annuler. La réservation est remboursée automatiquement à 100% et sera visible d'ici 3 à 5 jours sur votre compte.

Quel est le délai pour pouvoir être remboursé ?

Il est possible d'annuler jusqu'à 1 heure avant le match, sauf mention contraire indiqué lors de la réservation.

Question 5

Qui choisit les prix ?

Accepted Answer

Tu te demandes sûrement qui fixe les prix ?

Ce sont les clubs qui choisissent les prix en fonction des coûts de structure et de l'emplacement.

Nous avons le même contrat avec tous les clubs. Les prix sont toujours égaux ou moins chers que si vous passiez directement par le club (lorsque cela est possible)

Les prix sont tous indiqués sur l'application https://get.anybuddyapp.com avant de faire une réservation.

Le prix est pour la location du terrain entier et donc à partager à 2 ou 4 !

Question 6

Anybuddy incompatible avec un mobile Android, les solutions

Accepted Answer

L'application Anybuddy Nécessite Android 5.0 (LOLLIPOP, November 2014) ou version ultérieure.

Mettre à jour son mobile Android

Vérifie que ton smartphone Android est bien à jour.

Clique sur Paramètres, clique sur le bouton A propos du téléphone qui se trouve dans la rubrique Système.

Erreurs liés au Play Store de Google

Mettre à jour le Play Store

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Réinitialiser le Play Store

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