Question 1

Quel est le protocole sanitaire? COVID-19

Accepted Answer

Afin de te protéger et de protéger les autres, nous te demandons de respecter les règles sanitaires mises en place par nos clubs partenaires. Tu trouveras dans cet article l’ensemble du protocole ainsi que la réponse à toutes tes questions.

||| ${color}[#e20808](Pass Sanitaire) : Pour chaque partie il faut dès maintenant te rendre au club avec ton pass sanitaire et ta carte d'identité. Le club est en droit de te refuser l'accès s'il te manque un des deux éléments et Anybuddy ne fera aucun remboursement.

Qu'est ce que le pass sanitaire :

Certificat de vaccination
Test PCR ou Antigénique de moins de 48h
Certificat de rétablissement du Covid 19 de moins de 6 mois

Pour plus d'info : https://www.gouvernement.fr/info-coronavirus/pass-sanitaire

Respecter les horaires de réservation (les capacités d'accueils sont limités, il est important de respecter son horaire de réservation afin d’éviter de surcharger inutilement les structures)
Garder son masque pour se déplacer jusqu’au terrain (il est important de retirer son masque seulement quand tu arrives sur ton terrain. Pour tout tes autres déplacements, n’oublie pas de le remettre)
Garder la ** distanciation physique** avec son partenaire
Pas de location ou prêt de matériel pendant la pandémie

| Tu as des questions ? Des remarques ? Contacte-nous sur l'assistance de l'application ou de [notre site web](https

Question 2

Comment ça fonctionne ?

Accepted Answer

Tu souhaites réserver un terrain mais tu sais pas comment t'y prendre ?

Q: La confirmation de ma réservation

Comment savoir si ma réservation est bien confirmée? Lorsque ta réservation est confirmée, l’onglet gris “en attente de validation” passe au vert avec l’inscription “confirmée”. Dès que cette onglet est présent sur ta réservation elle est belle et bien confirmée :D **J’ai effectué ma réservation il y’a plusieures minutes et elle est toujours en attente de validation. Que faire ? ** Quelques réservations ont un délai plus long de confirmation, mais ne t’inquiètes pas le support est présent du lundi au vendredi de 10h à 22h et le week-end de 08h à 20h pour confirmer les réservations en attente :D

Pas de panique ! C'est extrêmement simple !

Télécharge l'application 😃

L'application Anybuddy est disponible sur

Tu peux la télécharger grâce à ce lien : https://get.anybuddyapp.com L'inscription est très simple, on te demande que ton nom complet et ton numéro de téléphone 👍

Recherche de terrains

Vous choisissez votre Sport : Tennis, Badminton ou Padel. L'application scanne les courts disponibles en temps réel autour de vous grâce à votre localisation GPS. Les clubs sont listés du plus proche au plus lointain.

Pour réserver pour une autre ville 2 options :

Sur Android, il suffit de scroller vers le bas !
Sur IOS, il y a un filtre par région disponible via le bouton Filtrer en haut a droite !

Liste des terrains

Réservation et Paiement

Il suffit ensuite de choisir son créneau horaire et de payer ! Le paiement est sécurisé via notre prestataire [Stripe](https://stripe.com/docs/security/strip

Question 3

Quand est-ce que je peux réserver ?

Accepted Answer

Tu cherches à savoir à quel moment est-il possible de réserver un terrain ?

En fonction des clubs les créneaux ouvrent en général 5 jours à l’avance.

Mais nous te conseillons de vérifier les disponibilités ** 48h à l’avance**.

| Tu as des questions ? Des remarques ? Contacte-nous sur l'assistance de l'application ou de notre site web ou alors écris-nous à support@anybuddyapp.com

A bientôt sur l'app 🔥

Question 4

Comment annuler une réservation via l'application ?

Accepted Answer

Vous avez réservé un terrain la veille pour le lendemain mais vous avez un contre-temps et vous souhaitez annuler afin de vous faire rembourser ?

Quelle est la procédure pour annuler une réservation ?

II faut cliquer sur details, puis sur le bouton Réservé en bas de l'écran de l'événement puis sur le bouton rouge Annuler. La réservation est remboursée automatiquement à 100% et sera visible d'ici 3 à 5 jours sur votre compte.

Quel est le délai pour pouvoir être remboursé ?

Il est possible d'annuler jusqu'à 1 heure avant le match, sauf mention contraire indiqué lors de la réservation.

Question 5

Qui choisit les prix ?

Accepted Answer

Tu te demandes sûrement qui fixe les prix ?

Ce sont les clubs qui choisissent les prix en fonction des coûts de structure et de l'emplacement.

Nous avons le même contrat avec tous les clubs. Les prix sont toujours égaux ou moins chers que si vous passiez directement par le club (lorsque cela est possible)

Les prix sont tous indiqués sur l'application https://get.anybuddyapp.com avant de faire une réservation.

Le prix est pour la location du terrain entier et donc à partager à 2 ou 4 !

Question 6

La confirmation de ma réservation

Accepted Answer

Comment savoir si ma réservation est bien confirmée?

Lorsque ta réservation est confirmée, l’onglet gris “en attente de validation” passe au vert avec l’inscription “confirmée”.

Dès que cette onglet est présent sur ta réservation elle est belle et bien confirmée :D

**J’ai effectué ma réservation il y’a plusieures minutes et elle est toujours en attente de validation. Que faire ? **

Quelques réservations ont un délai plus long de confirmation, mais ne t’inquiètes pas le support est présent du lundi au vendredi de 10h à 22h et le week-end de 08h à 20h pour confirmer les réservations en attente :D

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