Question 1

COVID-19 - Information réservation Anybuddy

Accepted Answer

Suite aux mesures prises par la Fédération Française de Tennis dans le cadre de l'état d'urgence sanitaire, chaque joueur qui se présente à un club de Tennis doit respecter des règles strictes, pour se protéger et protéger les autres.

Au même titre que les clubs de Tennis, le service Anybuddy met tout en oeuvre pour informer les joueurs et faire en sorte que la pratique du Tennis se fasse dans les meilleurs conditions pour tous.

||| 2 personnes maximum par terrain et pas d'accompagnateur sous peine d'exclusion définitive sans remboursement du club et du service Anybuddy.

|| Pas de location ou prêt de matériel pendant la Pandémie

Documents Obligatoires pour accéder au terrain

Chaque joueur Anybuddy qui réserve un terrain dans un club est soumis aux mêmes exigences que les adhérents. Ton partenaire et toi doivent avoir pris connaissance des mesures de la FFT concernant les gestes barrière et vous devez tous les deux signer un formulaire de reprise d'activité édité par la fédération. Le club pourra le demander sur place et vous refuser l'accès au terrain si vous ne disposez pas de ce formulaire.

Lors de la première réservation :

| 1. ⚠️ Signer le formulaire suivant (un par joueur donc 2 formulaires ) et l’ amener au club . Ce formulaire est à signer une fois et doit être amené à chaque réservation. || 👉 [Formulaire de reprise d’activité en sortie de confinement pour les non licenciés.](https://www.fft.fr/file/12766/downlo

Question 2

Comment annuler une réservation via l'application ?

Accepted Answer

Vous avez réservé un terrain la veille pour le lendemain mais vous avez un contre-temps et vous souhaitez annuler afin de vous faire rembourser ?

Quelle est la procédure pour annuler une réservation ?

II faut cliquer sur details, puis sur le bouton Réservé en bas de l'écran de l'événement puis sur le bouton rouge Annuler. La réservation est remboursée automatiquement à 100% et sera visible d'ici 3 à 5 jours sur votre compte.

Quel est le délai pour pouvoir être remboursé ?

Il est possible d'annuler jusqu'à 1 heure avant le match, sauf mention contraire indiqué lors de la réservation.

Question 3

Comment ça fonctionne ?

Accepted Answer

Tu souhaites réserver un terrain mais tu sais pas comment t'y prendre ?

Q: Anybuddy incompatible avec un mobile Android, les solutions

L'application Anybuddy Nécessite Android 5.0 ( LOLLIPOP , November 2014) ou version ultérieure. Mettre à jour son mobile Android Vérifie que ton smartphone Android est bien à jour. Clique sur Paramètres, clique sur le bouton A propos du téléphone qui se trouve dans la rubrique Système. Erreurs liés au Play Store de Google Mettre à jour le Play Store Ouvre l’application Play Store → Paramètres → section Store Réinitialiser le Play Store Essaie de faire ceci: Aller dans Paramètres → Applications → Toutes → Google Play Store Appuyer sur "Effacer les données" Relancer le play store et tenter le téléchargement

Pas de panique ! C'est extrêmement simple !

Télécharge l'application 😃

L'application Anybuddy est disponible sur

Tu peux la télécharger grâce à ce lien : https://get.anybuddyapp.com L'inscription est très simple, on te demande que ton nom complet et ton numéro de téléphone 👍

Recherche de terrains

Vous choisissez votre Sport : Tennis, Badminton ou Padel. L'application scanne les courts disponibles en temps réel autour de vous grâce à votre localisation GPS. Les clubs sont listés du plus proche au plus lointain.

Pour réserver pour une autre ville 2 options :

Sur Android, il suffit de scroller vers le bas !
Sur IOS, il y a un filtre par région disponible via le bouton Filtrer en haut a droite !

Liste des terrains

Réservation et Paiement

Il suffit ensuite de choisir son créneau horaire et de payer ! Le paiement est sécurisé via notre prestataire [Stripe](https://stripe.com/docs/security/strip

Question 4

Quand est-ce que je peux réserver ?

Accepted Answer

Tu cherches à savoir à quel moment est-il possible de réserver un terrain ?

On ouvre 8 jours avant les créneaux

En fonction des clubs, certains créneaux s'ouvrent que quelques heures avant

Il faut souvent tester 8 jours avant, la veille ou 4 heures avant

Question 5

Qui choisit les prix ?

Accepted Answer

Tu te demandes sûrement qui fixe les prix ?

Ce sont les clubs qui choisissent les prix en fonction des coûts de structure et de l'emplacement.

Nous avons le même contrat avec tous les clubs. Les prix sont toujours égaux ou moins chers que si vous passiez directement par le club (lorsque cela est possible)

Les prix sont tous indiqués sur l'application https://get.anybuddyapp.com avant de faire une réservation.

Le prix est pour la location du terrain entier et donc à partager à 2 ou 4 !

Question 6

Anybuddy incompatible avec un mobile Android, les solutions

Accepted Answer

L'application Anybuddy Nécessite Android 5.0 (LOLLIPOP, November 2014) ou version ultérieure.

Mettre à jour son mobile Android

Vérifie que ton smartphone Android est bien à jour.

Clique sur Paramètres, clique sur le bouton A propos du téléphone qui se trouve dans la rubrique Système.

Erreurs liés au Play Store de Google

Mettre à jour le Play Store

Ouvre l’application Play Store → Paramètres → section Store

Réinitialiser le Play Store

Essaie de faire ceci:

Aller dans Paramètres → Applications → Toutes → Google Play Store
Appuyer sur "Effacer les données"
Relancer le play store et tenter le téléchargement

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