Q: Reembolso

¿Cuándo se realizará mi reembolso? Es muy simple. Tan pronto como la reserva haya sido cancelada, se emitirá un reembolso automáticamente. La transferencia se hará efectiva en su cuenta bancaria en un plazo máximo de 10 días. Existen tarjetas de débito y crédito en las que el reembolso puede tardar más en liberarse, ya que el importe aparece como retenido. No se preocupe, el dinero llegará a su cuenta.

Q: ¿Quieres reservar una pista pero no sabes como hacerlo?

¡No te preocupes! ¡Es facilísimo! Descarga la aplicación La aplicación de Anybuddy está disponible en iOS y Android Puedes descargarla a través de este enlace: https://www.anybuddyapp.com/ El registro es muy sencillo, únicamente tendrás que introducir tu nombre completo y número de teléfono. Búsqueda de pistas ¡Tú eliges tu deporte! Pádel, Tenis o Bádminton. La aplicación localiza en tiempo real las pistas disponibles a tu alrededor gracias a tu ubicación GPS. Los clubes se muestran del más cercano al más lejano. Para reservar en cualquier otra ciudad tienes dos opciones: <ul> <li>En Android simplemente tienes que desplazarte hacia abajo en el mapa.</li> <li>En iOS encontrarás un filtro por región disponible a través del botón Filtro en la parte superior derecha.</li> </ul> Reserva y pago seguro ¡Elige tu franja horaria y paga de manera sencilla! El pago es totalmente seguro a través de nuestro colaborador Stripe. El pago se puede realizar con tarjeta de crédito en iOS y Android, o mediante Apple Pay en iOS. Para facilitar futuras reservas, los datos bancarios pueden registrarse con nuestro socio Stripe. Siempre pueden eliminarse a través del menú principal.

Q: Confirmación de mi reserva

¿Cómo sé si mi reserva está confirmada? Cuando su reserva esté confirmada, la pestaña gris “en espera de validación” se volverá verde con el registro “confirmado”. Tan pronto como aparezca esta pestaña en su reserva, ésta estará confirmada Hice mi reserva hace varios minutos y todavía está pendiente de validación. ¿Qué puedo hacer? Algunas reservas tienen un período de confirmación más largo, pero no se preocupe, el soporte técnico está disponible de lunes a viernes de 10am a 10pm y los fines de semana de 8am a 8pm para confirmar las reservas pendientes.

Q: Acceso al terreno de juego

¿Cómo accedo a la pista que he reservado? En caso de que se trate de un club con recepción, puedes dirigirte directamente allí con tu teléfono para mostrar tu reserva. El responsable estará encantado de explicarte dónde se encuentran los vestuarios y las pistas. Para los clubes con caja de seguridad o código de acceso, consulta las instrucciones de tu reserva confirmada en la aplicación. El momento en que aparecen las instrucciones o el código depende del club y del estado de la reserva; no existe un plazo universal de 30 minutos. Sigue las indicaciones de tu club para acceder a la pista y, si corresponde, activar la iluminación. Si estás en el club y no puedes acceder durante tu horario reservado, contacta con el soporte de Anybuddy y con la recepción del club, si está disponible.

Question 1

Reembolso

Accepted Answer

¿Cuándo se realizará mi reembolso?

Es muy simple. Tan pronto como la reserva haya sido cancelada, se emitirá un reembolso automáticamente. La transferencia se hará efectiva en su cuenta bancaria en un plazo máximo de 10 días. Existen tarjetas de débito y crédito en las que el reembolso puede tardar más en liberarse, ya que el importe aparece como retenido. No se preocupe, el dinero llegará a su cuenta.

Question 2

Cancelación de mi reserva

Accepted Answer

Para cancelar su reserva, diríjase la pestaña “Mis Reservas”, seleccione la reserva y pulse el botón cancelar reserva. Su reserva aparecerá como cancelada en la pestaña “Mis reservas”, el reembolso se efectuará automáticamente en la mayoría de los casos. Existen tarjetas de débito y crédito en las que el reembolso puede tardar más en liberarse, ya que el importe aparece como retenido. No se preocupe, el dinero llegará a su cuenta.

¿Cancelaste y tu reserva no aparece como cancelada?

Si se produjo un incidente durante su cancelación, puede volver a intentar la operación. Si el problema persiste, no dude en ponerse en contacto con nosotros para recibir asistencia si es necesario.

Question 3

¿Quieres reservar una pista pero no sabes como hacerlo?

Accepted Answer

¡No te preocupes! ¡Es facilísimo!

Descarga la aplicación La aplicación de Anybuddy está disponible en iOS y Android Puedes descargarla a través de este enlace: https://www.anybuddyapp.com/ El registro es muy sencillo, únicamente tendrás que introducir tu nombre completo y número de teléfono.

Búsqueda de pistas ¡Tú eliges tu deporte! Pádel, Tenis o Bádminton. La aplicación localiza en tiempo real las pistas disponibles a tu alrededor gracias a tu ubicación GPS. Los clubes se muestran del más cercano al más lejano. Para reservar en cualquier otra ciudad tienes dos opciones:

En Android simplemente tienes que desplazarte hacia abajo en el mapa.
En iOS encontrarás un filtro por región disponible a través del botón Filtro en la parte superior derecha.

Reserva y pago seguro ¡Elige tu franja horaria y paga de manera sencilla! El pago es totalmente seguro a través de nuestro colaborador Stripe. El pago se puede realizar con tarjeta de crédito en iOS y Android, o mediante Apple Pay en iOS. Para facilitar futuras reservas, los datos bancarios pueden registrarse con nuestro socio Stripe. Siempre pueden eliminarse a través del menú principal.

Question 4

¿Cuándo puedo reservar?

Accepted Answer

¿Quieres saber desde cuándo es posible reservar una pista? Normalmente abrimos las franjas horarias disponibles 8 días antes. En función del club, algunas franjas se abren sólo unas horas antes. Por lo que, dependiendo del club puedes reservar: 8 días antes, el día anterior o hasta 4 horas antes de la hora del partido.

Question 5

Confirmación de mi reserva

Accepted Answer

¿Cómo sé si mi reserva está confirmada? Cuando su reserva esté confirmada, la pestaña gris “en espera de validación” se volverá verde con el registro “confirmado”. Tan pronto como aparezca esta pestaña en su reserva, ésta estará confirmada Hice mi reserva hace varios minutos y todavía está pendiente de validación. ¿Qué puedo hacer? Algunas reservas tienen un período de confirmación más largo, pero no se preocupe, el soporte técnico está disponible de lunes a viernes de 10am a 10pm y los fines de semana de 8am a 8pm para confirmar las reservas pendientes.

Question 6

Acceso al terreno de juego

Accepted Answer

¿Cómo accedo a la pista que he reservado?

En caso de que se trate de un club con recepción, puedes dirigirte directamente allí con tu teléfono para mostrar tu reserva. El responsable estará encantado de explicarte dónde se encuentran los vestuarios y las pistas. Para los clubes con caja de seguridad o código de acceso, consulta las instrucciones de tu reserva confirmada en la aplicación. El momento en que aparecen las instrucciones o el código depende del club y del estado de la reserva; no existe un plazo universal de 30 minutos. Sigue las indicaciones de tu club para acceder a la pista y, si corresponde, activar la iluminación. Si estás en el club y no puedes acceder durante tu horario reservado, contacta con el soporte de Anybuddy y con la recepción del club, si está disponible.

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