Mon paiement ne passe pas : que faire ?

Ma carte bancaire est refusée

Si le paiement échoue à cause de votre carte (refus de la banque, plafond atteint, carte expirée, validation 3D Secure non effectuée…), le plus simple est de réessayer avec une autre carte bancaire.

Le paiement bloque pour une autre raison

Si le problème ne vient pas de votre carte (message d'erreur, page qui ne charge pas, bouton qui ne répond pas…), contactez notre support client en joignant une capture d'écran du problème. Cela nous permettra de vous aider plus rapidement.

Mis à jour le : 10/11/2026