Pourquoi je ne vois pas de remboursement sur mon compte bancaire ?

Si vous avez annulé votre réservation avant qu'elle ne soit confirmée, vous ne serez pas débité. Si vous constatez une trace de paiement sur votre compte, c'est probablement une emprunte bancaire.

Si votre réservation est confirmée, vous serez débité immédiatement.
Cependant, si vous procédez à l'annulation de cette réservation, le remboursement sera automatiquement lancé et apparaîtra sur votre compte en banque sous 5 à 10 jours.

Si vous constatez toujours un débit une fois ce délai passé, vous pouvez nous envoyer sur le chat ou à support@anybuddyapp.com une capture d’écran de celui-ci sur votre compte bancaire afin que l’on vérifie l’anomalie.

Point d’attention : Si vous avez une carte à débit immédiat (type : electron, lydia, revolut …) la pré-autorisation apparaît comme débit, tant que l’opération n’est pas traitée par votre banque. Le délai moyen des banques est de 10j, passé ce délai tu peux contacter directement ta banque afin d’avoir plus d’informations.


⚠️ Vous avez 7 jours après votre réservation pour nous contacter suite à un problème rencontré ⚠️

Vous avez des questions ? Des remarques ? Contactez-nous sur l'assistance de l'application ou de notre site web ou alors écris-nous à support@anybuddyapp.com

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Mis à jour le : 04/04/2024