Quelles sont les conditions d'annulation avant la partie ?
Vous avez réservé un terrain mais vous ne pouvez pas honorer cette réservation ?
Selon les conditions imposées par le club, il est parfois possible d’annuler une réservation.
Cependant, il y a des conditions à respecter pour ne pas pénaliser le club !
Annuler la réservation au minimum 4h avant le début du match !
Les annulations de dernière minute représentent une perte sèche pour les clubs car les terrains ne sont pas réservés ensuite. Si vous souhaitez annuler votre réservation, essayez de le faire le plus tôt possible
Les annulations moins de 2h avant le début de la partie ne sont pas toujours remboursables
Si vous n'avez pas la possibilité d’annuler votre réservation via l’application ou le site, cela signifie que le club refuse les annulations. Les conditions d’annulations sont spécifiques à chaque club et apparaissent dans le résumé avant confirmation de la réservation. Le club se donne donc le droit de refuser les annulations de dernière minute.
*Nb* : Les conditions d’annulation sont imposées par les clubs ! Si il est noté que la réservation n’est pas annulable ou que votre demande d’annulation n’est pas dans le temps imparti, Anybuddy ne prend malheureusement pas en charge le remboursement.
Pensez bien à vérifier les conditions du club avant de réserver !
Je me suis trompé(e) de date/ terrain, comment faire ?
Pour éviter la confusion auprès des clubs, nous ne faisons pas de modifications de réservation. Si vous souhaitez modifier votre réservation, vous pouvez l’annuler et en refaire une nouvelle directement sur l’application ou le site internet Anybuddy !
⚠️ Vous avez 7 jours après votre réservation pour nous contacter suite à un problème rencontré ⚠️
Vous avez des questions ? Des remarques ? Contactez-nous sur l'assistance de l'application ou de notre site web ou alors écrivez-nous à support@anybuddyapp.com
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*Nb* : Les conditions d’annulation sont imposées par les clubs ! Si il est noté que la réservation n’est pas annulable ou que votre demande d’annulation n’est pas dans le temps imparti, Anybuddy ne prend malheureusement pas en charge le remboursement.
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Mis à jour le : 19/03/2025
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