Je souhaite me faire rembourser, comment faire ?
Votre partie s’est mal déroulée ? Vous n'avez pas pu accéder au club ? Vous avez rencontré des difficultés sur place ?
Si le club l’autorise, il est tout à fait possible d’annuler une partie.
Le remboursement se fait alors sous forme d’avoir, valable pendant un an dans ce même club.
Annulation avant l’heure de jeu
Pour rappel, si le club l’autorise, il est possible d’annuler une réservation jusqu’à 2h avant l’heure de début de la partie.
Certains clubs n’acceptent pas les annulations. Dans ce cas il ne sera pas possible d’annuler la partie directement via l’application ou le site et nous ne pourrons pas lancer le remboursement.
*L’impossibilité d’annulation est bien précisée avant la réservation, pensez à lire les informations du club *
Annulation après l’heure de jeu :
si vous avez rencontré un problème avec votre réservation, il est tout à fait possible de nous contacter via le chat Anybuddy.
Dans le cas ou vous n'avez pas pu jouer, la somme de la réservation sera alors créditée sur votre wallet, disponible dans “mon compte” sur l’application et sur le site.
Nb : Pour des raisons techniques, le remboursement se fait uniquement en avoir.
Le remboursement sur compte bancaire est uniquement disponible dans certains cas particuliers. N’hésitez pas à nous contacter via le chat pour ce type de demande.Si vous nous contactez pour annuler votre partie après le début de votre partie, le remboursement prendra 10 jours maximum.
⚠️ Vous avez 7 jours après votre réservation pour nous contacter suite à un problème rencontré ⚠️
Si le club l’autorise, il est tout à fait possible d’annuler une partie.
Le remboursement se fait alors sous forme d’avoir, valable pendant un an dans ce même club.
Annulation avant l’heure de jeu
Pour rappel, si le club l’autorise, il est possible d’annuler une réservation jusqu’à 2h avant l’heure de début de la partie.
Certains clubs n’acceptent pas les annulations. Dans ce cas il ne sera pas possible d’annuler la partie directement via l’application ou le site et nous ne pourrons pas lancer le remboursement.
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Dans le cas ou vous n'avez pas pu jouer, la somme de la réservation sera alors créditée sur votre wallet, disponible dans “mon compte” sur l’application et sur le site.
Nb : Pour des raisons techniques, le remboursement se fait uniquement en avoir.
Le remboursement sur compte bancaire est uniquement disponible dans certains cas particuliers. N’hésitez pas à nous contacter via le chat pour ce type de demande.Si vous nous contactez pour annuler votre partie après le début de votre partie, le remboursement prendra 10 jours maximum.
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Mis à jour le : 19/03/2025
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