Articles sur : Conditions d'annulation et remboursement

Comment annuler une réservation ?

🕓 Quelles sont les conditions d’annulation ?

Les conditions d’annulation varient selon chaque club : certaines permettent d’annuler jusqu’à 2h, 24h ou 48h avant le match, tandis que d’autres, plus strictes, n’autorisent aucune annulation.

Ces conditions sont toujours affichées sur l’application avant le paiement de votre réservation.

Si vous annulez dans le délai imparti et que le club accepte les annulations, vous serez automatiquement remboursé en intégralité sur votre compte bancaire dans un délai de 5 à 10 jours.Si vous ne les respectez pas et que vous êtes hors délai, l’annulation ne sera pas possible et aucun remboursement ne pourra être effectué.

Important : Les conditions d’annulation sont établies par les clubs.

Les annulations de dernière minute représentent souvent une perte importante pour les clubs, car les terrains ne peuvent pas toujours être reloués à temps.

Si vous devez annuler, faites-le le plus tôt possible.

❌ Comment annuler une réservation ?

📱 Sur l’application :

Ouvrez l’application et allez dans l’onglet « Profil »

Sélectionnez « Matchs », puis la réservation que vous souhaitez annuler.

Cliquez ensuite sur « Annuler le match » en bas de la page.

💻Sur le site web :

Rendez-vous dans « Mon compte » puis « Mes réservations », puis cliquez sur la réservation concernée.

Ensuite, faites défiler jusqu’en bas de la page et cliquez sur « Quitter le match ».

⚠️ Vous avez 7 jours après votre réservation pour nous contacter suite à un problème rencontré ⚠️

Mis à jour le : 05/11/2025

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