Articles sur : Conditions d'annulation et remboursement

Pourquoi je ne vois pas de remboursement sur mon compte bancaire ?



Si vous avez annulé votre réservation avant le début de votre partie, vous ne serez pas débité. Si vous constatez une trace de paiement sur votre compte, c'est probablement une emprunte bancaire.

La majorité des remboursement se font sous forme d'avoir. La somme est alors disponible directement sur votre wallet Anybuddy ("mon compte" --> "Wallet").

Nous prenons une pré-autorisation bancaire lors de la validation de votre partie et lorsque vous annulez, nous l’annulons, il n’y a donc aucun débit sur votre compte bancaire. Néanmoins si vous constatez un débit, vous pouvez nous envoyer sur le chat ou à support@anybuddyapp.com une capture d’écran du débit sur votre compte bancaire afin que l’on vérifie l’anomalie.

Point d’attention : Si vous avez une carte à débit immédiat (type : electron, lydia, revolut …) la pré-autorisation apparaît comme débit, tant que l’opération n’est pas traitée par votre banque. Le délai moyen des banques est de 10j, passé ce délai tu peux contacter directement ta banque afin d’avoir plus d’informations.


Néanmoins, si vous attendez un remboursement sur votre compte en banque suite à une annulation après le début de la partie, la somme arrivera sur votre compte dans les 10 jours suivant ta demande de remboursement.
Un remboursement sous forme d'avoir sera visible immédiatement dans votre wallet, sur votre compte.


Vous avez des questions ? Des remarques ? Contactez-nous sur l'assistance de l'application ou de notre site web ou alors écris-nous à support@anybuddyapp.com

A bientôt sur l'app 🔥

Mis à jour le : 13/02/2024

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