Pourquoi je ne vois pas de remboursement sur mon compte bancaire ?

Si tu as annulé ta réservation avant le début de ta partie, tu ne seras pas débité. Si tu constate une trace de paiement sur ton compte, c'est probablement une emprunte bancaire.

La majorité des remboursement se font sous forme d'avoir. La somme est alors disponible directement sur ta wallet Anybuddy ("mon compte" --> "Wallet").

Nous prenons une pré-autorisation bancaire lors de la validation de ta partie et lorsque tu annules nous l’annulons, il n’y a donc aucun débit sur ton compte bancaire. Néanmoins si tu constates un débit tu peux nous envoyer sur le chat ou à support@anybuddyapp.com une capture d’écran du débit sur ton compte bancaire afin que l’on vérifie l’anomalie.

Point d’attention : Si tu as une carte à débit immédiat (type : electron, lydia, revolut …) la pré-autorisation apparaît comme débit, tant que l’opération n’est pas traitée par ta banque. Le délai moyen des banques est de 10j, passé ce délai tu peux contacter directement ta banque afin d’avoir plus d’informations.

Néanmoins, si tu attends un remboursement sur ton compte en banque suite à une annulation après le début de la partie, la somme arrivera sur ton compte dans les 10 jours suivant ta demande de remboursement.
Un remboursement sous forme d'avoir sera visible immédiatement dans ta wallet, sur ton compte.

Tu as des questions ? Des remarques ? Contacte-nous sur l'assistance de l'application ou de notre site web ou alors écris-nous à support@anybuddyapp.com

A bientôt sur l'app 🔥

Mis à jour le : 03/08/2023