Pluie, orage, vent violent, terrain gelé ou inondé : la météo peut parfois empêcher de jouer. Cela ne concerne que les terrains extérieurs.

🌧️ Qui décide si le terrain est praticable ?

C'est le club qui décide si le terrain est jouable ou non. Si le club annule votre réservation à cause de la météo, vous recevez un e-mail pour vous prévenir.

🙋 Comment être remboursé ?

Le remboursement n'est pas automatique. Contactez notre support en indiquant :

• le nom du club ;
• la date et l'heure de votre réservation ;
• si possible, une photo du terrain.

Vous pouvez nous joindre depuis l'application (Menu ☰ en haut à droite, puis Assistance) ou par e-mail à support@anybuddyapp.com.

Notre équipe vérifie ensuite la situation avec le club. Le remboursement n'est accordé que si le club confirme que le terrain était impraticable.

💡 Contactez-nous le jour même, idéalement avant l'heure de votre réservation. Et ne réservez pas tout de suite un autre créneau : attendez notre retour.

💳 Comment se passe le remboursement ?

Si l'annulation pour cause de météo est confirmée, vous êtes remboursé en crédit sur votre portefeuille Anybuddy (Wallet).

⚠️ Ce crédit est valable 1 an et utilisable uniquement dans le club où vous aviez réservé.

⚠️ Règles variables selon les clubs

Certains clubs appliquent leur propre politique météo : par exemple, aucune annulation possible même en cas de pluie, ou des règles spécifiques si la pluie arrive pendant la partie. Dans ce cas, la politique du club prévaut. Elle est indiquée dans votre e-mail de confirmation.

Mis à jour le : 01/10/2026