Je souhaite me faire rembourser, comment faire ?

Votre partie ne s’est pas bien passée ?

Vous n’avez pas pu accéder au club ou vous avez rencontré un problème sur place ?

Pas d’inquiétude, voici la marche à suivre 👇

🕐 Annulation avant l’heure de jeu

Pour annuler une réservation, vous devez impérativement respecter le délai d’annulation imposé par le club. Certains permettent d’annuler jusqu’à 2h, 24h ou 48h avant le match, tandis que d’autres, plus strictes, n’autorisent aucune annulation.

Si vous annulez dans le délai imparti, vous serez remboursé en intégralité sur votre compte bancaire dans un délai de 5 à 10 jours.

Si le délai est dépassé ou que le club refuse les annulations, vous ne pourrez pas annuler et nous ne pourrons pas procéder au remboursement.

⏰ Annulation après l’heure de jeu

Si vous avez rencontré un problème majeur lors de votre réservation (terrain inaccessible, souci technique, etc.), contactez-nous directement via le chat Anybuddy.

Vous le trouverez dans l’application, en allant dans « Profil » → « Menu » (en haut à droite de la page) → « Assistance ».

Vous pouvez également nous contacter par mail à support@anybuddyapp.com 

En cas de remboursement après le début de la partie, le traitement peut prendre jusqu’à 10 jours ouvrés à partir de l'annulation. Si vous n'avez pas encore reçu le remboursement merci d'attendre ce délai avant de nous recontacter.

Mis à jour le : 05/11/2025